工單管理
基于流程驅(qū)動的運維工單管理，其主要特點包括以下幾點：
多種報單方式
1）支持手動填寫報修工單或掃碼設備二維碼快捷報修；
2）支持告警自動生成維修工單；
3）支持巡檢異常自動生成維修工單
多種派單方式
系統(tǒng)可根據(jù)實際場景自定義設置手動派單和系統(tǒng)自動派單的切換模式，以便工單觸發(fā)的及時性和有效性；
工單逾期催辦
系統(tǒng)可根據(jù)工單的緊急程度自定義設置工單逾期的催辦和上報的頻次和觸達的人員，從而提升工單反饋的及時性；
排班分派工單
客服人員可根據(jù)處理人的排班情況及工單的處理情況分派工單，從而提升工單處理的及時性；
巡維保管理
為物業(yè)人員提供涵蓋設備檔案信息維護、報事報修、設備維修、設備巡檢、設備保養(yǎng)等全流程的智能化管理，員工通過App完成各項巡檢維保的記錄，管理者可巡維保的業(yè)務進行實時管控。
報修維修
支持掃碼或手動報修、巡維保異常及告警等多種渠道提交維修工單，系統(tǒng)根據(jù)工單的緊急程度催辦和上報提醒，物業(yè)人員基于排班情況，智能切換人工派單和自動派單模式進行響應和處理。
巡維保任務
支持制定巡維保作業(yè)標準，系統(tǒng)根據(jù)周期性計劃自動生成巡維保任務并派發(fā)給對應處理人員，處理人員可通過APP隨機拍照生成時間水印的取證措施掃碼在/離線完成各項任務。
品質(zhì)監(jiān)管
監(jiān)管人員可對巡維保責任部門進行定時或不定時的抽查，發(fā)現(xiàn)不合格項可責令相關部門進行整改，形成PDCA完整閉環(huán)管理。
基礎信息管理
提供涵蓋設備檔案、倉庫、供應商、合同的數(shù)字化管理，實現(xiàn)多組織、多業(yè)務高效協(xié)同，打通信息孤島、提升管理效率。
設備檔案
提供涵蓋設備基礎信息的維護，查看設備的實時運行數(shù)據(jù)、告警記錄、巡檢記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄、操作手冊等全生命周期的精細化管理
倉庫管理
倉管人員可對設備相關的備品備件進行精細化的管理，對備品配件從采購入庫、申領、出庫、盤點等階段全方位的管理，解決在物資管理過程中帳卡物不一致、資產(chǎn)流失等問題。
供應商管理
為物業(yè)提供供應商分類、供應商檔案，供貨記錄等全方位的閉環(huán)管理，為企業(yè)采購持續(xù)提效、持續(xù)賦能、深度協(xié)同。
合同管理
合同管理實現(xiàn)對外包合同契約內(nèi)容進行專業(yè)化、標準化、信息化再造。提供從合同的簽約、審核、執(zhí)行、續(xù)約、變更、退約等全生命周期的管理，幫助物業(yè)打造數(shù)字化管理模式。
運維駕駛艙
通過大屏駕駛艙、移動駕駛艙、明細統(tǒng)計報表等數(shù)字化管理手段，實現(xiàn)對運維數(shù)據(jù)進行集中化的管理分析，為領導層提供有效的監(jiān)察手段和輔助決策參考。
大屏駕駛艙
大屏駕駛艙可展示今日實時工單動態(tài)統(tǒng)計、人員完工量排行榜、各時間對應的工單完成率、巡維?？偣瘟?、各工單狀態(tài)數(shù)據(jù)等多維度的數(shù)據(jù)指標。
移動駕駛艙
主管及高層決策人員可通過移動端查看各業(yè)務相關的駕駛艙包括：總覽駕駛艙、巡檢駕駛艙、維修駕駛艙、保養(yǎng)駕駛艙等不同維度的數(shù)據(jù)，同時可穿透到部門成員及具體時間點。
明細統(tǒng)計報表
主管及基層作業(yè)人員通過明細統(tǒng)計報表查看運維總覽數(shù)據(jù)報表、設備運行報表、設備巡檢報表、設備保養(yǎng)報表、設備維修報表、綜合巡更報表等多業(yè)務維度的數(shù)據(jù)，同時可穿透到人員、任務、計劃相關的執(zhí)行報表。
移動助手
通過移動助手，可為一線作業(yè)人員提供現(xiàn)場運維輔助工具，一線作業(yè)員工可通過移動端完成日常工單的接收、查看和快速響應并處理。
多端的移動助手
支持發(fā)布成小程序、APP，可集成釘釘、企業(yè)微信以及第三方app，支持集成與被集成。
工單消息與處理
接收工單的提醒、催辦和上報消息，可快速響應并處理工單，提升工單處理的及時性。
工單離線處理
一線人員可在無網(wǎng)或弱網(wǎng)環(huán)境下及時處理工單，從而提高工作效率和工單流轉的及時性