達(dá)實(shí)智能劉磅：西方管理科學(xué)結(jié)合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，必將帶來企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
10月21日，第十三屆中國管理·全球論壇暨中國管理模式杰出獎頒獎盛典在深圳成功舉辦。本次論壇由中國管理·全球論壇組委會、中國管理模式50人+論壇（以下簡稱“C50+”）主辦，由深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司和金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司聯(lián)合承辦。論壇上，C50+2023年度輪值企業(yè)家召集人、深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司董事長劉磅發(fā)表了題為《良知驅(qū)動與創(chuàng)新發(fā)展》的分享，以下是精彩內(nèi)容回顧。
5年前的今天，國內(nèi)去杠桿，國際貿(mào)易戰(zhàn)。在那一刻，在困惑當(dāng)中，我抬起頭來，尋求解決之道。冥冥當(dāng)中，一下子就撞上了圣賢思想，開啟了我學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的歷程，到今天已經(jīng)整整5年。學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化
我們說，人生成長有四部曲，心靈純凈一點(diǎn)，格局境界的“道”就會提高一點(diǎn)。格局境界能提高一點(diǎn)，一個人的能量和智慧就能生發(fā)出來，如此就能心想事成。所以人生的規(guī)律，是“心-道-德-事”四部曲。
一個企業(yè)，可以看作一個生命體，與之對應(yīng)的企業(yè)成長的四部曲就是使命、哲學(xué)、戰(zhàn)略和機(jī)制。一個企業(yè)要發(fā)展，首先要解決它成長的動力問題，也就是企業(yè)成長的使命。有了動力，在往前跑的過程中，遇到岔路時選擇哪條路前行，就是企業(yè)的哲學(xué)問題。選擇了正確的道路，如何突破前面的障礙，就是戰(zhàn)略創(chuàng)新的問題。創(chuàng)新完了，突破之后如何保持持續(xù)地成長，就是機(jī)制保障的問題。
“達(dá)"和“實(shí)”這兩個字有特別的詮釋。最早的“達(dá)”就是想發(fā)達(dá)，最早的“實(shí)”就是要老實(shí)一點(diǎn)、誠實(shí)一點(diǎn)，我們到處奔波，可以說是體力驅(qū)動。過了5年，小有所成之后，達(dá)實(shí)把它提升為“達(dá)”則兼善天下，“實(shí)”則恒心如一。這時，達(dá)實(shí)把員工和創(chuàng)始人合在一起形成利益共同體，一起為客戶服務(wù)。5年前學(xué)習(xí)了圣賢思想之后，達(dá)實(shí)再次升級了核心價值觀，“達(dá)則兼善天下”，不僅要和員工在一起，還要和客戶在一起，和投資者在一起，形成一個命運(yùn)共同體。不僅創(chuàng)造物質(zhì)財富分享，更要創(chuàng)造精神財富，共同奔向幸福生活。“實(shí)”，不僅是老實(shí)，不僅是堅(jiān)守戰(zhàn)略，更要把客戶裝在心里，永遠(yuǎn)依道而行，這就升級了達(dá)實(shí)的核心價值觀，形成了達(dá)實(shí)的企業(yè)哲學(xué)。接著，進(jìn)一步探索達(dá)實(shí)的使命。達(dá)實(shí)公司是從事物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的公司，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？很多人說，鏈接萬物、改造萬物、控制萬物。陽明先生說：“夫圣人之心，以天地萬物為一體?！?/span>由此我們感悟到，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不僅僅是鏈接萬物，更是喚醒萬物。由此得到了達(dá)實(shí)的企業(yè)使命——要為人們營造更智慧、更低碳、更溫暖的工作和生活空間。在這個空間當(dāng)中，不僅提高人的工作效率，更是激揚(yáng)人心中的那份大我。
在戰(zhàn)略突破和機(jī)制保障方面，我們應(yīng)該向西方學(xué)。今天有一個熱門的話題，是向華為學(xué)。其實(shí)本質(zhì)上是通過華為的最佳實(shí)踐，向西方的科學(xué)管理去學(xué)。
這是一個來自IBM公司的企業(yè)領(lǐng)先成長的模型，基于這個模型，我們來制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，打造公司的機(jī)制保障。在去年年初進(jìn)一步探索中我們得出：達(dá)實(shí)公司要基于自己研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)管控平臺，聚合模塊化的空間場景應(yīng)用，為用戶提供全生命周期的智慧空間服務(wù)。有了戰(zhàn)略方面的突破之后，我們再打造機(jī)制。達(dá)實(shí)學(xué)習(xí)LTC從線索到現(xiàn)金的全流程營銷管理機(jī)制，并且把它固化在數(shù)智化企業(yè)管理的軟件上，并且用一年的時間固化DSTE戰(zhàn)略變革流程，現(xiàn)在又開啟了IPD集成產(chǎn)品開發(fā)的流程變革。這些就是達(dá)實(shí)想通過華為的實(shí)踐，向IBM公司的理論去學(xué)習(xí)的過程。華為對于它的戰(zhàn)略模型還有一個口訣，這里面有四個模塊，叫上“領(lǐng)導(dǎo)力”、下“價值觀”、左“戰(zhàn)略”、右“執(zhí)行”，“領(lǐng)導(dǎo)力”相當(dāng)于企業(yè)使命的呈現(xiàn)，下面的價值觀相當(dāng)于哲學(xué)的核心組成，左邊的戰(zhàn)略制定，右邊的戰(zhàn)略執(zhí)行，相當(dāng)于機(jī)制的保障。由此得出，古今中外，天理大道是相通的，其根本原因在于古今中外的人性是基本不變的。
學(xué)習(xí)“道”之后，達(dá)實(shí)把物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在建筑樓宇、企業(yè)園區(qū)、醫(yī)院、地鐵、數(shù)據(jù)中心，運(yùn)用在各種工作和生活空間，以達(dá)實(shí)公司的辦公空間這座大樓為例。
對現(xiàn)代化城市的衡量，其中有一個指數(shù)叫“摩天指數(shù)”（摩天大廈的指數(shù)），它衡量城市的計算方法，就是看有多少棟200m以上的建筑，有一棟加一分，300m以上的加2分，400m以上的加4分，500m以上的加8分，600m以上的加16分，合起來得到一個摩天指數(shù)，標(biāo)志著這個企業(yè)現(xiàn)代化城市建設(shè)的發(fā)展水平。深圳居全球第一，達(dá)到了200多座200m以上的建筑的水平，不僅是全球摩天大樓最多的城市，也是質(zhì)量最好的城市。達(dá)實(shí)科技就是其中的一個代表。八年前蓋這個大樓時，我的想法是用自主創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打造一個綠色智慧的大廈。但四年半前搬進(jìn)去時，雖然綠色智慧了，卻給人冷冰冰的感覺。學(xué)習(xí)了東方傳統(tǒng)文化之后我又加了兩個詞——還要溫暖和光明的大廈。
通常我們講“以客戶為中心，看客戶的需求”，我們通常只看第一行、第一列的客戶需求。第一行是采購產(chǎn)品和服務(wù)的部門需求，第一列是他有形的需求。但我們不應(yīng)該只看到這個大樓智能化采購者的有形需求，還要看到他們的無形需求，還要看到樓里邊的物業(yè)管理、辦公人員，甚至是訪客的有形需求和無形需求。有了這個，再加上對客戶的深度、廣泛洞察，我們自然就能創(chuàng)新出解決方案。通常的智能化解決方案，只服務(wù)于少數(shù)物業(yè)、設(shè)備、機(jī)電、工程師，達(dá)實(shí)服務(wù)了5000個各類最終使用的員工，包括每位到達(dá)實(shí)去的人，實(shí)現(xiàn)了從控制物到服務(wù)人的本質(zhì)變化。以前把一個大廈看作是一個整體的復(fù)雜定制，今天我們透過這個整體，看到里邊幾百個單元空間，我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造場景應(yīng)用系統(tǒng)，幾百個場景應(yīng)用系統(tǒng)直接上云，顛覆了整個物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在大樓、在產(chǎn)業(yè)園區(qū)應(yīng)用的傳統(tǒng)的架構(gòu)。如此，我們實(shí)現(xiàn)了綠色和智慧。
如何實(shí)現(xiàn)溫暖？這是一個屏幕，通常叫做安防產(chǎn)品，刷臉開門，安全防范。圣賢思想告訴我們，不僅要抑制人的小我，更要激揚(yáng)人心中的大我，所以這個不應(yīng)該是安防產(chǎn)品，它不僅要控制黑名單上的人不能進(jìn)來，更應(yīng)該是歡迎尊貴的客人。由此創(chuàng)新硬件、軟件產(chǎn)品，把整個空間和人互聯(lián)互通，體現(xiàn)溫暖。
怎么打造光明的空間？不僅要在色彩上，更要直擊人的心靈上。達(dá)實(shí)有40多個轎廂屏，近百個電梯廳的屏，幾百個交互屏，幾千個手機(jī)屏，每天推送一句圣賢思想的語錄。達(dá)實(shí)公司2000多名員工，三年以來堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了十部經(jīng)典。萬一有機(jī)會，就能溫暖到一位員工的心靈。達(dá)實(shí)還實(shí)現(xiàn)了“3個25%”。用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)節(jié)能25%；用APP的全員應(yīng)用節(jié)省25%的物業(yè)管理人員；用溫暖光明的信息營造環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)價值提升的25%。
最后，我還想給大家分享一個小小的自己的認(rèn)知。面對百年大變局、經(jīng)濟(jì)下行的大壓力，我們企業(yè)家該怎么辦？信心從哪里來？現(xiàn)在總書記提出“兩個結(jié)合”。第一個結(jié)合，是把馬克思基本原理同中國的實(shí)際相結(jié)合，有了新中國，特別是有了改革開放的實(shí)事求是，拋棄本本主義，這是第一次思想大解放。2021年，首次提出要把馬克思主義基本原理同中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合，去年再次強(qiáng)調(diào)，今年再次強(qiáng)調(diào)。這個結(jié)合的意義在哪里？它是第二次思想大解放，它是骨子里保障我們未來信心之所在。今天再次隆重提出第二個結(jié)合，即與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合，這是我們信心之根源，叫做文化自信，沒有文化自信就沒有民族復(fù)興。換句話說，有了這個結(jié)合，就能給我們企業(yè)家?guī)砦幕孕牛材転槲覀儑規(guī)砻褡鍙?fù)興。我們過去是向西方學(xué)，今天，是把西方的管理科學(xué)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合，這個結(jié)合、這個探索，一定會為我們中國式管理模式的振興，為我們中國式管理模式的推廣奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。